Condiciones

PLANES TELEFONÍA FIJA EMPRESARIAL 

• Toda línea nueva nace con: Llamada en Espera y Sin Restricción a ningún tipo de llamadas.
• Si un cliente requiere más de 5 líneas telefónicas para un mismo inmueble, tendrá que realizar la solicitud de acometida, independientemente del medio de enlace con la que se le atienda. Esta política que dará a criterio de operaciones, considerando un contexto global (técnico, servicios, ornamental, etc.) para la instalación del servicio.
• Todas las líneas telefónicas fijas generan interés por mora si el cliente incurre en no pago de su planilla telefónica.
• Consideraciones de Instalación de líneas nuevas:

 PLANES TELEFONÍA FIJA – CONSIDERACIONES ESPECIALES GPON

• Cuando el cliente realice el cambio de tecnología de Cobre o CDMA a GPON, el cliente perderá su numeración telefónica anterior y se le otorgara una nueva.
• En líneas GPON NO se puede contratar: Rellamado automático en caso de ocupado, ni llamadas tripartitas.
• •        En migraciones de tecnología de cobre a GPON ya sea de forma masivas o por razones técnicas de la CNT (migración de toda la central), se emplea la oferta de Telefonía Migración (Categorías 72 residencial y 73 comercial), en este escenario el cliente mantiene la oferta comercial que tenía en cobre; mientras que si el cambio de tecnología es por pedido expreso del cliente, se emplean las ofertas regulares de GPON.

Condiciones

 TELEFONÍA COMERCIAL – CDMA 450 POSPAGO

• Este plan es compatible para ingreso en el plan Discapacidades y se puede aplicar el descuento de Tercera Edad si el Cliente cumple con los requisitos.
• El plan permite que el cliente realice llamadas sin límite de tiempo o cantidad de llamadas, el pago del consumo más la pensión básica, lo realiza al final del mes.
• En el caso de daños en el equipo, aplica la garantía del proveedor por un año calendario después de la entrega del terminal especificado en la factura, esta condición aplica cuando la causa no es imputable al cliente, es decir por fallas de fábrica.

Condiciones

LÍNEA ADICIONAL

• La línea adicional se puede contratar únicamente con tecnología VDSL o GPON, es decir por ONT GPON o módem VDSL podrá existir una línea principal y una adicional.
• Las líneas CDMA 450 o de cobre no aplican para la contratación de líneas adicionales.
• Si el cliente cancela la línea principal, la línea adicional se vuelve principal con sus características normales.
• Si se realiza el traslado de la línea principal, se debe trasladar al mismo sitio la línea adicional o cancelarla.
• Las líneas adicionales tienen un número telefónico diferente a la línea principal, por lo que las llamadas de la línea principal no interfiere con la línea adicional.