Condiciones

• El número 1700/1800 requerido por el cliente está sujeto a previa factibilidad de número en la ARCOTEL.
• El cliente garantizará que personal de la CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24.
• El cliente puede solicitar el cambio, asociación o reducción de números asociados las veces que requiera, sin importar la periodicidad de este evento.
• La grabación personalizada puede alojarse en la plataforma de RI. El archivo debe ser grabado por el cliente, en formato digital de audio <.wav> y no debe sobrepasar los 15 segundos de grabación.  En casos especiales se considerará hasta 20 segundos de grabación.
• La línea telefónica no puede tener activado los servicios suplementarios de transferencia incondicional, correo de voz y/o llamada en espera.
• El detalle de llamadas tiene un costo de $5.00 para la empresa solicitante.
• Es de potestad de las Otras Operadoras regular el cobro hacia sus clientes cuando estos realicen llamadas hacia números 1700/1800 de la CNT EP.
• En el servicio de 1800 Internacional Entrante, el valor por pensión básica y valor por inscripción debe ser cobrado por cada activación de números ITFS que realice el cliente en el País origen.
• Tiempo de implementación: 6 días laborables + tiempo que la ARCOTEL confirme la asignación del número.
• En el servicio de 1800 con terminación en un número internacional, el cobro se realiza al cliente contratante del servicio acorde las tarifas vigentes: https://www.cnt.gob.ec/telefonia/servicio/llamadas-internacionales/.

Condiciones

SERVICIOS DE RI – 1XY

• Números de fácil recordación generalmente utilizados para servicios públicos y de emergencia.
• Existen dos tipos de números 1XY: los gratuitos y los de pago.
• Las tarifas de los números 1XY gratuitos de emergencia no tienen costo para ninguna de las partes ni la llamante ni la contratante.
• Números cortos con costo, las llamadas paga el usuario llamante acorde la tarifa local de su plan telefónico (Categoría).
• Los números 1XY son aprobados y asignados por el ente regulador, una vez que el número 1XY es aprobado por el Regulador, se puede proceder a ingresar la habilitación del servicio.
• Regirse al proceso de “Configuración de planes, promociones y números cortos en productos existentes”.
• Los números asociados al servicio 1XY NO pueden tener habilitado: Llamada en espera, transferencia incondicional, correo de voz.
• El cliente puede solicitar cambio, asociación o reducción de número asociado, sin importar la periodicidad de este evento.
• El cliente deberá entregar el mensaje de bienvenida para configuración. El Formato deberá ser en <.wav> y la duración no deberá ser más de 15 segundos.

ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS

 Los tipos de enrutamiento más frecuentes son:

• Enrutamiento geográfico: Las llamadas pueden direccionarse a la oficina más cercana o a un grupo de oficinas en una misma área geográfica (cuando el número entrante y el número al cual se direcciona la llamada  pertenezca a la red de la CNT fijo).
• Enrutamiento por día y hora: La plataforma de  RI permite programar para que un número asociado  reciba llamadas a una hora y día determinados.
• Enrutamiento según porcentaje: La plataforma de RI permite distribuir las llamadas entrantes hacia los números asociados, mediante porcentajes de tráfico.
• Enrutamiento alternativo en caso de ocupado: Esta opción permite desbordar el tráfico de llamadas entrantes a una línea asociada que esté disponible.
• Este servicio se configura entre 2 o más Troncales o Líneas sueltas con pilotos diferentes. El personal de Red Inteligente realiza la factibilidad para servicios de enrutamiento.
• El servicio de desborde en caso de falla es diferente a al servicio de enrutamiento, es necesario solicitar factibilidad técnica  previa, tiene un costo de $120,00 + IMP por configuración.

LLAMADAS INTERNACIONALES

Todos los clientes de telefonía fija de CNT pueden hacer llamadas internacionales a todo destino con las tarifas más bajas del mercado.

Beneficios:

Las llamadas a los destinos internacionales podrán realizarse marcando directamente o a través de la operadora, en este caso se tiene un recargo adicional del 30%; con excepción de los siguientes países que aplican las mismas tarifas reportadas tanto para llamadas automáticas como por operadora: Burundi, Chad, Gambia, Guinea Ecuatorial, Madagascar, Maldivas, Malvinas, Micronesia, Niue Island, Norfolk, Nevis, Seychelles y Suriname.

La tarifa reducida aplica en horario preferencial: lunes a viernes de 8 pm a 8 am y fines de semana todo el día.

*RESTO DE AMÉRICA: Anguilla, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Brasil, Caimán, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Guyana francesa, Haití, Honduras, Islas Turcas y Caicos, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, San Vicente, Santa Lucia, St. Kits y Nevis, Trinidad y Tobago, Uruguay, Vírgenes Británicas.

**RESTO DEL MUNDO: Albania, Alemania, American Samoa, Andorra, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladés, Belarus, Bélgica, Benín, Bosnia, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Bután, Cabo verde, Camerún, Catar, Centro África, China Rep. Pop., Chipre, Congo, Corea del Sur, Costa de Marfil, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, GIBRALTAR, Grecia, GUAM, Guinea, Guinea Bissau, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irán, Iraq, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Israel, Japón, Jordania, Kampuchea Dem. (Camboya), Kazajstán, Kenia, Kirguistán.

Kuwait, Laos, Lesoto, Letonia, Líbano, Liberia, Libia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Malasia, Malawi, Mali, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Namibia, Nepal, Níger, Nigeria, Noruega, Nueva Zelandia, Omán, Países Bajos, Pakistán, Palestina, Polinesia Francesa, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. de Fiyi, República Checa, República de Botsuana, República de Togo, República Gabonesa, Reunión, Ruanda, Rumania, Samoa Americana, San Marino, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Sri Lanka, Suazilandia, Sudáfrica, Sudan, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tayikistán, Timor Oriental, Tonga, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Uganda, Uzbekistán, Vaticano, Vietnam, Yemen Rep. Árabe, Yemen Rep. Pop. Dem., Zaire, Zambia, Zimbabue.

*** OTROS DESTINOS: Burundi, Chad, Gambia, Guinea Ecuatorial, Madagascar, Maldivas, Malvinas, Micronesia, Niue Island, Norfolk, Nevis, Seychelles, Suriname.

Condiciones:

• Para poder realizar llamadas internacionales la línea telefónica deberá estar libre del bloqueo de discado internacional.

• Tarifas no aplican para telefonía pública: locutorios, monederos y recargas físicas o electrónicas.